ITSS叁級運行維護申請表提供以下文件

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ITSS叁級運行維護申請表提供以下文件

  1. 營業執照副本復印件;
  2. 計算機信息系統集成資質證書及其他管理體系證書復印件(可選)
  3. 運維服務業務發展歷程;
  4. 組織級運維服務目錄;
  5. 組織架構和職責說明;
  6. 運維服務能力管理計劃、指標體系及相關報告(報告中至少包括三個月以上的指標達成情況及趨勢信息);
  7. 運維服務能力管理內審和管理評審相關制度、計劃和報告;
  8. 運維服務質量管理制度、計劃及報告;
  9. 運維服務人員管理相關制度(包含人員儲備制度及計劃,培訓管理制度及計劃、績效考核制度,崗位職責說明);
  10. 運維服務工具應用情況說明(專用工具對組織不適用時可不提交);
  11. 服務臺管理制度;
  12. 備品備件管理制度(不適用的組織不提交);
  13. 知識庫管理制度;
  14. 運維服務技術研發規劃及成果說明;
  15. 運維服務過程管理文件;

 

注:上述文件可以是一份完整的文件包括多項內容,也可以是每項內容均是獨立的文件。

創建時間:2019-03-13
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